Leveringspolitik

Her kan du se, hvad fragten koster, hvordan vi sender, og hvad du gør, hvis noget går galt undervejs.

Fragtpriser

Fragten bliver altid vist, inden du godkender din ordre. Gratis fragt gælder kun levering i Danmark og beregnes af varernes samlede pris efter eventuelle rabatter.

Leveringstid og forsendelse

[MANGLER — indsæt forventet leveringstid i hverdage, hvornår på dagen ordrer sendes, og hvilket fragtfirma I bruger, samt om der leveres til pakkeshop, hjemmeadresse eller begge]

Leveringstiden er vejledende og tæller kun hverdage. Vi giver dig besked på mail, hvis din ordre bliver væsentligt forsinket.

Track and trace

Du får en mail, så snart din ordre er afsendt. Indeholder den et sporingsnummer, kan du følge pakken hos fragtfirmaet hele vejen frem.

Forkert adresse

Vi sender til den adresse, du oplyser ved bestilling. Er adressen forkert, og pakken kommer retur til os, kontakter vi dig — ny forsendelse koster fragt igen. Opdager du en fejl, så skriv hurtigst muligt til kontakt@dormo.dk. Vi retter den, hvis ordren ikke er pakket endnu.

Beskadigede eller manglende pakker

Er din pakke beskadiget ved modtagelsen, så tag gerne billeder af både emballage og indhold og skriv til kontakt@dormo.dk. Udebliver pakken, undersøger vi sagen hos fragtfirmaet. Du skal ikke selv bære tabet for en forsendelse, der er bortkommet på vej til dig — vi sender en ny eller refunderer dig.

Told og afgifter uden for EU

Ved levering uden for EU kan der komme told, moms og gebyrer i modtagerlandet. De betales af modtageren og er ikke indeholdt i vores priser.

Returnering

Vil du sende noget retur, så se Fortrydelse og returnering. Send ikke en vare retur, før du har fået returadressen af os.

Spørgsmål

Skriv til kontakt@dormo.dk. Vi svarer normalt inden for én hverdag.